С 1 сентября 2026 года в России вступают в силу обновлённые правила продажи товаров по договору розничной купли‑продажи

С 1 сентября 2026 года в России вступают в силу обновлённые правила продажи товаров по договору розничной купли‑продажи. Соответствующее постановление Правительства РФ от 30 мая 2026 года № 657 закрепляет единые требования к торговым операциям, а также актуализирует перечни товаров, по которым действуют особые условия ремонта, замены и обмена.

Документ будет действовать до 1 сентября 2032 года. Постановление заменяет отдельные положения действовавших нормативных актов, в том числе постановления № 2463 от 31 декабря 2020 года.

Детализированы правила продажи для разных форматов торговли. В документе прописаны требования к дистанционной торговле, продаже через торговые автоматы, комиссионной торговле, а также к реализации товаров бывших в употреблении. Особое внимание уделено прозрачности информации: продавец обязан раскрывать свои реквизиты, порядок направления претензий, а при онлайн‑заказе — подтверждать заключение договора в установленном порядке.

Обновлён перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование о предоставлении подменного товара на время ремонта или замены. В список вошли: товары для инженерных систем (водоснабжение, отопление и др.), требующие монтажа или демонтажа.

Актуализирован перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. В него включены:  инвестиционные драгоценные металлы и монеты из драгоценных металлов.

Указаны сроки ответа на претензии потребителей. Ответ направляется в электронной или письменной форме в сроки, установленные законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей" для удовлетворения соответствующих требований потребителя.