Опрос: удовлетворенность обращениями

(Q1) Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены взаимодействием с МО в целом?*

Скорее удовлетворен
Скорее не удовлетворен
Затрудняюсь ответить

(Q2) Приходилось ли Вам обращаться в МО в период с 1 января 2025 года?*

Да
Нет
Затрудняюсь ответить

(Q3) Сколько раз Вам приходилось обращаться в МО в период с 1 января 2025 года?*

1 обращение (запрос)
2 обращения (запроса)
3 обращения (запроса)
4 обращения (запроса)
5 и более обращений (запросов)

(Q4.1) Обращение №1 — К какому типу относилось обращение?*

Заявление
Предложение
Жалоба
Запрос на предоставление информации о деятельности администрации МО
Иное (укажите)

(Q5.1) Обращение №1 — Укажите, пожалуйста, по какому поводу было обращение (открытый вопрос).*

Текст ответа

(Q6.1) Обращение №1 — Укажите, пожалуйста, способ подачи обращения.*

Устное обращение при личном приёме в МО
Письменное обращение на бумаге
Электронная форма через официальный сайт МО
Через портал Госуслуги
Через мобильное приложение Госуслуг
Через социальные сети
Через группы в мессенджерах
Письменное обращение через МФЦ
Иное (укажите)

(Q7.1) Обращение №1 — Насколько Вы удовлетворены формой подачи обращения? (1–5)*

1
2
3
4
5

(Q8.1) Обращение №1 — Насколько Вы удовлетворены процессом рассмотрения обращения? (1–5)*

1
2
3
4
5

(Q9.1) Обращение №1 — Насколько было легко подать обращение? (1–5)*

1
2
3
4
5

(Q10.1) Обращение №1 — Ваше обращение рассматривалось в МО или было переадресовано?*

Да, рассматривалось в МО
Обращение было переадресовано

(Q11.1) Обращение №1 — Вы получили уведомление о переадресации обращения?*

Да
Нет

(Q12.1) Обращение №1 — Был ли получен ответ на Ваше обращение?*

Да, ответ был получен
Нет, ответа не было
Был получен отказ в рассмотрении

(Q13.1) Обращение №1 — При отказе была ли предоставлена информация о необходимых действиях?

Да
Нет
Затрудняюсь ответить

(Q14.1) Обращение №1 — Насколько Вы удовлетворены качеством ответа? (1–5)

1
2
3
4
5

(Q15.1.1) Обращение №1 — Понятность и удобство подачи обращения (1–5)

1
2
3
4
5

(Q15.2.1) Обращение №1 — Срок рассмотрения обращения (1–5)

1
2
3
4
5

(Q15.3.1) Обращение №1 — Информирование о статусе обращения (1–5)

1
2
3
4
5

(Q15.4.1) Обращение №1 — Понятность и доступность ответа (1–5)

1
2
3
4
5

(Q15.5.1) Обращение №1 — Простота и открытость коммуникации (1–5)

1
2
3
4
5

(Q16) Изменилось ли Ваше отношение к МО после обращения?*

Да, в лучшую сторону
Да, в худшую сторону
Нет, не изменилось
Затрудняюсь ответить

(Q17) Вероятность порекомендовать обращаться в МО (1–10)*

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1

(Q18) Уточните, пожалуйста, Ваш статус*

Представитель юридического лица
Индивидуальный предприниматель или его представитель
Самозанятый
Гражданин, не зарегистрированный как ИП/самозанятый
Иной статус (укажите)

(Q19) К какому виду относится Ваша организация?

Коммерческая организация
Некоммерческая организация

(Q20) К какому типу бизнеса относится Ваша организация?

Малый бизнес
Средний бизнес
Крупный бизнес

(Q21) Срок деятельности Вашей организации

до 1 года
от 1 до 3 лет
от 3 до 5 лет
от 5 до 10 лет
более 10 лет

(Q22) Основная сфера деятельности Вашей организации

Сельское хозяйство, рыбоводство, лесное хозяйство, охота, рыболовство
Добывающая промышленность
Обрабатывающая промышленность
ЖКХ, водоснабжение, водоотведение, отходы
ТЭК (топливно-энергетический комплекс)
Строительство
Торговля
Услуги и общественное питание
Связь, СМИ и IT
Дорожно-транспортная инфраструктура, транспорт, логистика, складское хозяйство
Образование, наука
Здравоохранение, фармацевтика
Культура, организация досуга и развлечений
Спорт
Туризм
Социальные услуги и обеспечение
Страхование и финансы
Другое
Затрудняюсь ответить / отказ от ответа

(Q23) Ваш пол

Мужской
Женский

(Q24) Ваш возраст

18–29 лет
30–44 лет
45–60 лет
61 год и старше

(Q25) Ваше образование

Высшее
Незаконченное высшее
Среднее специальное
Среднее общее
Неполное среднее и ниже